□本报记者 刘蓓蓓
5月9日，中国书刊发行业协会发布《关于全国图书发行企业恢复经营情况的调研报告》。报告概述了目前实体书店在疫情下的基本状况、尝试预测复苏趋势、尝试评估不同类型书店的风险情况，提出重点扶持方向和具体扶持措施建议。
民营书店对困难感受更深
3月23日起，中发协面向全国发行企业和实体书店开展了“全国图书发行企业恢复经营情况问卷调查”。截止到4月6日，共收回有效问卷939份。
参与调查的企业，近70%为民营企业，从一个侧面表明，民营企业对目前情况的关注程度更高，对困难的感受更深，反映现实情况、获得扶持的愿望更为迫切。
调查显示，28.65%的企业2020年整个第一季度都没有收入；27.16%的企业参与问卷调查时无收入来源，而人员工资、场地租金、供应商回款等仍需正常支出。如持续停业，36.93%的企业表示可坚持1个月，36.94%的企业表示可坚持3个月，26.13%的企业表示可坚持半年以内。
参与调查的企业中，53.99%在通过网店卖书，32.91%在通过社群卖书，11.18%在做线上读书会，10.76%在卖会员储值卡，8.31%在通过直播卖书，另有26.41%在尝试其他方式。总体态势是将自救重点放在不依赖店面的网上，这一态势，也与有网上销售的企业迫切期待尽快复工以便正常发货的情况相呼应。
实体书店纷纷发力网上，但与网上销售效果密切相关的书店私域流量建设情况（包括书店社群涵盖人数、书店会员人数、书店公众号关注人数）却并不乐观。参与调查的企业中，49.28%无私域流量，40.25%私域流量在1万以下；仅有约10%的企业，拥有1万至50万+的私域流量。这一结果提示，帮助实体书店有效提升线上运营能力，可能是未来一个阶段的重要课题。
在企业目前遇到的主要困难中，收入减少、支出照常是困难的焦点，同时供应链与货款支付问题也相当明显。财政补贴或资金资助、税收优惠或延期纳税、房租减免，是企业最集中的诉求。
书店恢复速度会相当缓慢
鉴于目前全球和国内的疫情发展状况，对于实体书店行业的复苏趋势，报告有两个基本判断：其一，恢复速度会相当缓慢，短期内难以恢复到疫情前水平。其二，实体书店销售方式可能会更加多元，网上销售可能会成为部分实体书店的常规业务。
报告认为，目前全行业实体书店中的相当一部分，都将面临不同程度的生存风险，其中民营连锁和部分中小微书店面临的风险最值得重视。
中小微品牌书店数量众多，一旦集中出现倒闭现象，既影响大众信心，又影响行业士气。此类书店风险程度又比较高，他们普遍更专注店面销售和店内读者活动，疫情之前较少甚至根本没有开展网上销售，所以目前很难从网上获取收入。大型民营连锁书店通常网上销售薄弱、租赁店面经营、并无稳定的支持性资源，而且经营规模较大，面临房租、人员工资等方面的较大压力，一旦此类大型连锁书店中的一个或者数个爆发严重的经营危机，将在全行业产生较大负面影响。
所以，报告建议，未来一个阶段，主管部门将扶持重点放在中小微品牌书店和大型民营连锁书店上。
提升实体书店线上运营能力
从应对目前疫情带来的经营难题、促进全行业长期健康发展两个层面，报告对实体书店扶持措施提出了具体建议。
现行的图书批发零售环节增值税免税优惠政策将于2020年12月31日到期，报告建议主管部门继续向税务部门申请延续实体图书批发零售环节免交增值税政策。
调查中相当多企业表示了对购书券的期待，建议主管部门检查督促各地发放实体书店专用购书券的进展，让此项扶助措施尽早在各地落实，并惠及尽量多的实体书店企业。
突发的疫情，也给实体书店带来了优化和升级业务模式的新契机。报告建议，各级行业主管部门支持和指导行业协会开展面向实体书店的线上运营培训，以帮助实体书店尽快提升线上运营能力。同时，引导、教会实体书店使用大型网店网盟平台，更好地进行多渠道网络销售，获取更多的线上营收。这一举措如得以实施，将创造网店、实体书店、消费者三赢的局面：网店可以通过实体书店的分享获取更多流量和销售；实体书店可以充分发挥现有读者、会员、私域流量的消费潜力，促成销售并从网店分利润，拓展网上营收途径；实体书店的消费者可以更直接地享受到网上书店丰富品种和优惠价格。
